Je mag je bestelling, die via het internet of per telefoon tot stand is gekomen, binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons, bij de levering, toegezonden modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment gedaan hebt, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. De kosten voor de waardevermindering als gevolg van het demonteren, zijn ook voor jouw rekening. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Modelformulier voor herroeping

Morres stelt hier het modelformulier voor herroeping ter beschikking. We vragen je om dit formulier volledig en waarheidsgetrouw in te vullen.

Toch niet helemaal tevreden over je online aankoop?
Retourneren gaat makkelijk en snel!

Retourprocedure kleine artikelen

Retour via een postkantoor of transporteur naar keuze
→ Kleine artikelen worden door ons verzonden met de post. Is jouw online bestelling bezorgd door deze dienst? Dan kun je je bestelde producten ook weer eenvoudig retourneren via een postkantoor of een transporteur van jouw keuze in de buurt
→ Wij raden je aan het artikel zorgvuldig in te pakken, bij voorkeur zoveel mogelijk in de originele verpakking
→ Wij raden je aan het retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen
→ Geef je pakket af bij een postkantoor of transporteur in de buurt en stuur het naar:

Voor Nederland
Morres Wonen
Postbus 22
4560 BB Hulst

Voor België
Postbus 26
9100 Sint Niklaas

→ De retourkosten zijn voor eigen rekening
→ Je ontvangt je betaling terug binnen 14 dagen na ontbinding. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we de artikelen retour hebben ontvangen of zodra we een bewijs ontvangen dat de goederen zijn teruggezonden
→ Als de retourreden voortkomt uit een klacht, neem dan vooraf contact op met onze Verkoopservice via 0031 (0)114 388 154

Retour afgeven in Hulst
→ Wij verzoeken je om je retour vooraf aan te melden bij onze Verkoopservice via +31(0)114 388 154
Maandag t/m vrijdag van 10.00 - 17.30
→ Er wordt een afspraak met je gemaakt over de retourdag en het retouradres
→ Wij raden je aan het artikel zorgvuldig in te pakken, bij voorkeur zoveel mogelijk in de originele verpakking
→ Wij raden je aan het retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen
→ Je ontvangt je betaling terug binnen 14 dagen na ontbinding. Wij mogen wachten met terugbetaling tot de dag dat je de artikelen retour hebt afgegeven

→ Als de retourreden voortkomt uit een klacht, verzoeken wij je om je retour vooraf aan te melden bij onze Verkoopservice via 0031 (0)114 388 154.

Retourprocedure Meubelen

Retourprocedure via onze retourservice
→ Voor grote meubelen die online zijn besteld, biedt Morres een retourservice aan. Maak een afspraak en onze bezorgdienst haalt het meubel bij je thuis op
→ Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice via  +31(0)114 388 388
Maandag t/m vrijdag van 8.30 - 17.30
Zaterdag en zondag van 10.00 - 17.30
→ Er wordt een afspraak met je gemaakt om het meubel op te halen
→ Wij raden je aan het meubel op de dag van ophalen zoveel mogelijk ongebruikt en zo veel mogelijk in originele verpakking klaar te zetten op de begane grond
→ De retourkosten van € 89,- zijn voor eigen rekening
→ Je ontvangt je betaling binnen 14 dagen terug na de dag dat je hebt aangegeven de verkoopovereenkomst te herroepen
→ Als de retourreden voortkomt uit een klacht, meld dit dan duidelijk vooraf bij onze Klantenservice via  +31(0)114 388 388. De retourkosten nemen wij in deze gevallen voor onze rekening

Retour via een transporteur naar keuze
→ Je kiest zelf een transporteur
→ Wij verzoeken je om je retour vooraf aan te melden bij onze Verkoopservice via +31(0)114 388 154
Maandag t/m vrijdag van 10.00 - 17.30
→ Er wordt een afspraak met je gemaakt over de retourdag en het retouradres
→ Wij raden je aan het meubel zoveel mogelijk ongebruikt en zo veel mogelijk in de originele verpakking te retourneren
→ De retourkosten zijn voor eigen rekening
→ Je ontvangt je betaling binnen 14 dagen terug na de dag dat je hebt aangegeven de verkoopovereenkomst te herroepen
→ Als de retourreden voortkomt uit een klacht, verzoeken wij je om je retour vooraf aan te melden bij onze Verkoopservice via 0031 (0)114 388 154. De retourkosten nemen wij in deze gevallen voor onze rekening

Retour met eigen vervoer
→ Wij verzoeken je om je retour vooraf aan te melden bij onze Verkoopservice via +31(0)114 388 154
Maandag t/m vrijdag van 10.00 - 17.30
→ Er wordt een afspraak met je gemaakt over de retourdag en het retouradres
→ Wij raden je aan het meubel zoveel mogelijk ongebruikt en zo veel mogelijk in originele verpakking aan te bieden
→ De retourkosten zijn voor eigen rekening
→ Je ontvangt je betaling binnen 14 dagen terug na de dag dat je hebt aangegeven de verkoopovereenkomst te herroepen
→ Als de retourreden voortkomt uit een klacht, verzoeken wij je om je retour vooraf aan te melden bij onze Verkoopservice via 0031 (0)114 388 154. De retourkosten nemen wij in deze gevallen voor onze rekening